Le problème
Bien qu'elle soit la norme dans le secteur des assurances, les capacités de MDP manquaient en matière de technologie
livraison. Une combinaison de flux de travail manuels, sur papier, et d'inefficacités de collaboration,
et une infrastructure logicielle immature ont créé des problèmes internes urgents qui devaient être
et de les traiter immédiatement. Afin que le PMD continue à offrir la meilleure valeur possible
pour les clients, des processus nécessaires pour passer au numérique.
Avant ProcessMaker, MDP utilisait des processus manuels pour coordonner les données entre
effectuer des analyses, des présentations et préparer des mémoires. Cela a impliqué de copier et
le collage ou la réintroduction manuelle de données entre le système de gestion de l'agence,
Microsoft Excel, PDF et autres outils. L'erreur humaine est un effet négatif courant,
ce qui entraîne une perte de temps et de concentration pour le personnel.
En ce qui concerne sa culture de travail, il y avait des obstacles au changement. Le MDP était profondément enraciné
dans la conduite des affaires avec une suite de gestion obsolète. Attitudes à l'égard des logiciels,
la volonté de collaboration, et les lignes de communication ont toutes dû être réévaluées avec
l'intégration de la plate-forme ProcessMaker.
La solution
MDP propose à ses clients des solutions d'assurance hautement personnalisées, nécessitant une grande
la flexibilité et la complexité de ses logiciels. Son architecture logicielle n'avait pas la
complexité pour centraliser les flux de travail afin de rester compétitif sur le marché.
Le MDP a choisi ProcessMaker pour organiser ses flux de travail internes en raison de la
pouvoir global. MDP avait besoin d'une solution de flux de travail qui numériserait ses
tout en étant facile à déployer pour son personnel non technique. Le fabricant de procédés
interface intuitive, processus de travail faciles à mettre en place et possibilité de personnalisation
Le personnel du MDP pour apprendre rapidement le logiciel.
ProcessMaker a été chargé d'accroître la vitesse et l'efficacité de la génération de propositions,
tout en améliorant l'expérience d'embarquement des courtiers. Accélérer la proposition
Le processus de création a permis d'accélérer l'approbation des propositions, ce qui a réduit le temps passé
dans les limbes entre les parties prenantes. La numérisation de ce processus a permis de le reproduire et
de manière évolutive, ce qui a permis à la MDP de créer et d'approuver des
volumes que ce qui avait été jugé possible auparavant.
La valeur créée
La plateforme ProcessMaker a permis à MDP de réduire les erreurs humaines de 75% dans la proposition 
génération. La réduction de ces erreurs humaines aide MDP à assurer la qualité, protégeant ainsi les marges bénéficiaires de son activité principale, l'automatisation des processus pour faciliter la réplication et le déploiement, et fournir une solution facile à utiliser pour concevoir des flux de travail au sein de son entreprise.
La plate-forme de flux de travail a également permis à la MDP de réduire le temps nécessaire pour produire et facturer une proposition. Le temps nécessaire pour produire des propositions a été réduit de 45 minutes à 7-12 minutes. Cela s'est traduit non seulement par une plus grande efficacité pour l'entreprise, mais aussi par les retombées humaines d'une expérience client plus ciblée et plus satisfaisante, capable de fournir
plus de valeur en moins de temps.
En termes de relations de travail, la collaboration et l'attitude positive envers une communication accrue ont considérablement augmenté au fil du temps. Le flux d'informations entre les personnes et les systèmes est plus efficace grâce à l'automatisation. Par conséquent, le PDM dispose de plus de temps pour se concentrer sur un travail productif, plutôt que sur un travail chargé, en raison du manque de technologie.
Grâce à la mise en œuvre de la plate-forme BPM de ProcessMaker, MDP a pu améliorer sa santé organisationnelle, l'expérience de ses clients, l'expérience de ses employés et sa stratégie de croissance. Non seulement les employés ont pu travailler ensemble de manière plus collaborative et plus productive, mais le client s'est vu proposer des solutions plus complexes, personnalisées et holistiques sur le
au niveau des entreprises. Tout fonctionnant à l'unisson pour le bénéfice du client, l'effet final a été un modèle commercial solide qui a aidé MDP à acquérir un avantage concurrentiel sur le marché.
